Apple Health synchronizace nefunguje

Aplikace Elonga umožňuje automatickou synchronizaci dat o aktivitách z Apple Health. Pokud se data nenačítají nebo propojení přestalo fungovat, obvykle jde o problém s povoleními, uloženou autorizací nebo technickým omezením aplikace na pozadí.

1. Nejčastější důvody, proč nefunguje synchronizace Apple Health

Synchronizace může selhat z několika důvodů:

• v Apple Health je odpojená aplikace Elonga,

• v aplikaci Elonga je odpojený Apple Health,

• chybí některá z povolení pro čtení a zápis dat,

• v aplikaci je neplatná cache nebo staré propojení,

• telefon omezuje aplikace na pozadí,

• synchronizace ještě neproběhla (po prvním připojení může trvat několik minut).

2. Jak poznám, že synchronizace nefunguje?

V aplikaci můžete vidět:

• chybějící kroky nebo aktivity v sekci Plán,

• žádná data nepřichází od určitého dne,

• Elonga hlásí chybu připojení k Apple Health,

• propojení v nastavení vypadá aktivně, ale data stejně nepřichází.

Důležité:
Synchronizace aktivit neovlivňuje výsledky HRV měření, doplňuje pouze pohybové aktivity do sekce Plán.

3. Doporučený postup krok za krokem

Krok 1: Zrušte propojení Apple Health a Elonga

Proveďte na obou místech:

V Apple Health:
Nastavení → Soukromí → Zdraví → Aplikace → Elonga → vypnout přístup / odebrat aplikaci.

V aplikaci Elonga:
V nastavení vypněte propojení s Apple Health.

Tím se odstraní staré nebo neplatné autorizace.

Krok 2: Vymažte data a mezipaměť aplikace Elonga

V telefonu otevřete:

Nastavení → Aplikace → Elonga

Klepněte na:

• Vymazat data

• Vymazat mezipaměť

O data v účtu nepřijdete.

Krok 3: Přeinstalujte aplikaci Elonga

Reset aplikace – rychlý postup

• Odinstalujte Elonga

• Restartujte telefon

• Nainstalujte aplikaci znovu z App Store

• Přihlaste se

• Propojte Apple Health a povolte všechna oprávnění

Krok 4: Vyčkejte na první synchronizaci

Po opětovném připojení může synchronizace trvat několik minut.
Je to běžné chování systému Apple Health.

4. Další doporučení

• Ujistěte se, že Přístup k pohybové aktivitě je povolen.

• Zkontrolujte, zda není aktivní šetření baterie nebo omezení aplikací na pozadí.

• Pokud nefunguje jen na jednom zařízení, zkuste propojení obnovit na jiném iPhonu.

• Pokud některé kroky chybí, může je Apple Health zařadit pod jinou aktivitu (např. rychlá chůze → střední intenzita).

5. Kdy kontaktovat podporu?

Kontaktujte náš support, pokud:

• synchronizace nefunguje ani po celém postupu,

• aplikace hlásí chybu propojení,

• data se propisují jen částečně nebo se zpožděním,

• propojení nelze aktivovat vůbec.

Rádi Vám pomůžeme.