Problém se spárováním snímače Elonga

Potíže se spárováním mohou mít více příčin, nejčastěji souvisí s nastavením telefonu, Bluetooth připojením nebo samotnou aplikací. Doporučujeme postupovat podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte Bluetooth připojení

• Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuté a plně funkční.

• Zkontrolujte, zda není telefon připojen k jiným zařízením (např. ke sluchátkům nebo chytrým hodinkám), která mohou blokovat nebo rušit spojení.

2. Ověřte oprávnění aplikace Elonga

Důležité nastavení

• přístup k poloze
• přístup k Bluetooth

Bez těchto oprávnění nemusí být spárování možné.

3. Spárujte snímač přímo v aplikaci

1. Otevřete aplikaci Elonga.

2. Přejděte do Nastavení → Spárovaná zařízení.

3. Vyhledejte snímač a zkuste jej spárovat přímo zde.

4. Pokud snímač není nalezen, zkuste jej vypnout a znovu zapnout a poté znovu vyhledat.

4. Přeinstalace aplikace (pokud problém přetrvává)

• Zrušte spárování snímače v aplikaci i v systému telefonu.

• V nastavení telefonu u aplikace Elonga klikněte na:

  • „Vymazat data“

  • „Vymazat mezipaměť“ (O naměřená data nepřijdete.)

• Aplikaci odinstalujte.
• Restartujte telefon.
• Nainstalujte Elonga znovu a zkuste spárování opakovat.

5. Vyzkoušejte jiný telefon

Pokud se spárování nedaří ani po výše uvedených krocích:

• zkuste připojit snímač k jinému mobilnímu zařízení,

• pomůže to zjistit, zda je problém na straně telefonu, nebo snímače.

6. V případě přetrvávajícího problému

Pokud by problém přetrvával, neváhejte nás kontaktovat.

Budeme od vás potřebovat:

• typ telefonu,

• verzi operačního systému,

• verzi aplikace.