Nejde ručně zadat pohybovou aktivitu

Pokud se Vám nedaří ručně zadat aktivitu do sekce Plán, příčin může být několik. Od chybějícího propojení až po technický problém v aplikaci.

1. Aktivitu zadáváte ve špatné sekci

Ujistěte se, že aktivitu přidáváte přímo v Plánu:

• Otevřete aplikaci Elonga

• Přejděte do Plán

• Klikněte na + pro přidání aktivity

Aktivity se nezadávají v sekci Měření ani Výsledky.

2. Problém může být způsoben nesprávnou synchronizací

Pokud máte zapnutou synchronizaci s Apple Health nebo Google Fit:

• Plán může být zahlcen automaticky načítanými aktivitami

• Ruční zadávání může působit, že „nefunguje“, protože aktivita se překryje, automaticky přepíše nebo nenačte správně

Doporučení:

• zkuste dočasně vypnout synchronizaci,

• aplikaci restartujte,

• poté zkuste zadat aktivitu znovu.

3. Nejčastější technické příčiny

Pokud aktivitu nelze zadat, může jít o technický problém:

• nestabilní internetové připojení- může způsobit, že zadání aktivity „neprojde“.

• rušení aplikace na pozadí- telefon může aplikaci během zapisování aktivity omezit.

• problém na konkrétním zařízení / OS- kontaktujte naši zákaznickou podporu

• neuložená nebo chybná data v sekci Historie- neuložené záznamy mohou blokovat správné fungování aplikace.

4. Doporučený postup krok za krokem

Rychlá kontrola

• Ukončete aplikaci Elonga a znovu ji otevřete

• Ověřte stabilní internet

• Vypněte synchronizaci s Apple Health / Google Fit (volitelné)

• Zkuste zadat aktivitu znovu

• Zkontrolujte sekci Historie, zda se v ní nenacházejí neuložené záznamy

• Pokud problém přetrvává, proveďte přeinstalaci aplikace (cache + mezipaměť)

• Ověřte, zda se problém objevuje i na jiném zařízení

Pokud ani poté aktivitu zadat nelze, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Může jít o specifický případ vyžadující technickou diagnostiku.

Shrnutí

Pokud nejde ručně zadat aktivita, nejčastěji je na vině:

• technická komplikace aplikace,

• problém se synchronizací,

• neuložená data v Historii,

• nestabilní internet,

• omezení ze strany zařízení nebo OS.

Problém lze obvykle vyřešit restartem aplikace, kontrolou oprávnění a případně přeinstalací.