Jak zkontrolovat své členství v Elonga

V aplikaci Elonga můžete kdykoli snadno ověřit stav svého členství, jeho platnost i typ.

1. Kde zjistím, zda mám aktivní členství?

Stav členství najdete přímo v aplikaci Elonga:

• otevřete aplikaci Elonga,

• přejděte do Nastavení (ikona vlevo nahoře na obrazovce „Přehled“),

• vyberte záložku ElongaPlus.

V této sekci uvidíte:

• zda je předplatné aktivní,

• datum expirace (pokud je určeno),

• typ předplatného (měsíční / roční / dvouleté),

• možnosti správy předplatného.

2. Co znamená aktivní členství?

S aktivním členstvím máte přístup ke všem funkcím aplikace:

• ranní HRV měření,

• pohybový plán,

• analýzy stresu a regenerace,

• Fitness Score,

• synchronizace aktivit,

• aktualizace a podpora.

Bez aktivního členství není možné provádět měření ani naplno používat aplikaci.

3. Co když členství aktivní není?

Nejčastější situace:

• členství vypršelo → lze obnovit přímo v aplikaci,

• členství nebylo nikdy aktivováno (např. u dárků nebo změny e-mailu),

• platba neproběhla → zkontrolujte nebo obnovte platební metodu.

4. Co dělat, pokud se stav členství nezobrazuje správně?

Vyzkoušejte:

• odhlásit a znovu přihlásit účet,

• restartovat telefon,

• ověřit, že používáte správný e-mail (ten, na který je členství vedeno).

Pokud se stav ani poté nezobrazí správně, může jít o problém propojení účtu. V takovém případě kontaktujte podporu.

5. Kdy kontaktovat podporu?

Napište nám, pokud:

• stav členství je jiný, než očekáváte,

• při nákupu snímače mělo být členství aktivní, ale aplikace jej nevidí,

• měnili jste e-mail a potřebujete převést členství.